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Dans la série, les arnaques de la Blonde :
On savait que la hotline gratuite du FAI Alice était saturée par un trop grand nombre d'appels et qu'il était presque impossible d'y avoir accès.
Les abonnés alléchés par l'offre ont encore payer le manque de moyens du prestataire. En effet, le débit proposé reste bloqué à 1 Mb et les Alice Box envoyées par le prestataire sont en fait des anciennes Tiscali Box dissimulées en Box Alice !
Solution :
Vous souhaitez partir de ce FAI ? Téléphonez au service client (le surtaxé), faîtes une demande de résiliation en signalant bien que Alice ADSL ne respecte pas les clauses de son contrat et fait de la publicité mensongère en donnant un faux débit sur sa publicité !
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Club internet est arrivé à me décourager au bout de 5 semaines
de guerre lasse, j'ai fait appel à wanadoo qui en 15 jours a rétabli ma ligne que 9télécom avait bloquée (!) et m' a fourni une adsl moyenne
la morale de l'histoire est que les fournisseurs privés manquent de professionnalisme, et que l'opérateur public fait bloccus sur les dégroupages
Pour vos factures : Ne les payer pas, par la suite, 9Télécom risque de vous envoyer des papiers mencant vous demandant de payer, mais ne faîtes rien, laissez courir ... le FAI ne va pas porter plainte, il perderai plus d'argent qu'il ne pourrait en gagner !
Wanadoo est un bon opérateur ADSL, mais qu'en il est de faire appel au service client, rapide tout de même, lorsqu'il y a un problème technique, ne soyez pas étonnez en voyant votre facture ! Wanadoo trie les demandes du service client : les faciles, on les règles, celles qui rapportent de l'argent (nouveau client ...), c'est immédiat, là ou il y a un réel problème, on fait patienter, en allant de services en services pour nous annoncer le modem est en fait griller ... Wanadoo est par contre, bien sûr, le meilleur, si l'on compare à la qualité de l'ADSL ... mais leurs prixs restent tout de même très élevé ! ;-)
Il est vrai que les opérateurs privés manquent de moyens techniques ! Mais pas de moyens financier (à part Alice qui passe tout l'argent à la pub !) ! C'est juste une bonne question de volonté !
Mais j'ai pu me rendre compte, qu'il y a tout de même quelques opérateurs sérieux, mais méconnus, comme Noos.
Il faurdait peut-être donner quelques cours de commerce aux communiquants des FAI ?